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十年磨一“卓越剑” 用服务“斩获”全国质量奖

作者:admin 时间:1970-01-01 文章来源:未知
   

  “这是对我们过去的一种肯定,更是对我们未来的一种鞭策。”8月15日,国网浙江杭州市萧山☆△◆▲■区供电有限公司执行董事、党委书记、“全国质量奖”创建领导小组组长金仁云对于成功获得该奖项如是说。

  据悉,在中国质量协会承办的第十八届“全国质量奖”评审中,萧山区供电公司从全国百余家申报企业中脱颖而出,成功获得“全国质量奖”,成为本届“全国质量奖”获奖企业中唯一一家以服务业入选的企业,同时也是全国首家获得该奖项的县级供电企业。

  全国质量奖是对实施卓越的质量管理,并在质量、经济、社会效益等方面取得显著成绩的组织授予的在质量方面的最高荣誉。经严格的资格审查、资料评审、现场评审、评审委员会审议、网上公示、审定委员会审定并征集相▲★-●关部委意见后,授予国网浙江杭州市萧山区供电有限公司等17家组织入选“全国质量奖”。

  卓越绩效模式以顾客为导向,追求卓★◇▽▼•越▼▼▽●▽●绩效管理理念,反映了当今世界现代管理的理念和方法,是许多成功企业的经验总结,是激励和引导企业追◆■求卓越,成为世界级企业的有效途径。

  然而,要运用卓越绩效模式实现▪•★企业管理的进化,其导入的过程无○▲-•■□异于“脱胎换骨”。在卓越发展与因循▷•●守旧之间,萧山区供电公司毫不犹豫的选择了前者。从2010年起,萧山区供电公司在国家电网公司和省市公司的指导和培育下,争当卓越管理体系★▽…◇在▲=○▼县级供电公司导入的先行者。围绕国家电网公司质量管理提升工作思路,推动实现企业运行过程和运营绩效的持续改进。

  萧山区供电公•□▼◁▼司根据卓越绩效评价准则,以“基础、基层、基本◆▼功”建设为着力点,系统策划、分步导□◁入卓越绩效模式。在此过程中,该公司结合自身经营管理特点,进行卓越绩效模式在电网企业落地的探索,并实施“公司本部-生产单位-班组”的三级落地推广应用,深化卓越绩效“最后一公里”。

  在卓越绩效导入过程中,萧山区供电公司运用了具有特色的“五四一”模型,其中◆●△▼●“五”就是以“顶层设计、保证机◇…=▲制、整体规划、目标管理、创新管理”为核心的五项基础;“四”就是以“管理评价体系、现代绩效考核体系、员工培育和成长体系、社会责任体系”为主体的四大支柱;“一”就是以“一套确保卓越绩效模式在基层班组运行的有效支撑标准”,形成涵盖卓越绩效管理◆◁•七大模块的管理模式和框架。

  随着卓越绩效模式的持续根植,企业管理成熟度不断提升,管理效率和效果日益突显。企业在▲●…△领导、战略、顾客与市场、测量分析改进、人力资源、过程管理和经营结果七个方面不断取得新的突破。

  卓越绩效模式的导入让萧山区供电公司坚定地走出了一条卓越之路。作为全国质量管理领域的最高荣誉——“全国质量奖”无疑是检验企业卓越绩效模式实施情况最好的“试金石”。

  在推进“全国质量奖”创建过程△▪▲□△中,萧山区供电公司牢牢把握萧山区发展定位和特点,加强电网规划、建设与地方▽•●◆经济社会发展的深度对接,借力城市大规模建设提升和亚运村规划,提前布局亚运会配套电力设施。在钱江世纪城开展配电物联网示范区建设,提供国际一流的供电保障。在更广阔的城区腹地和乡镇村落,萧山区供电公司积极配合小城镇综合整治,开展农网改造升级,以优质供电服务助力乡村振兴。

  与此同时,该公司以客户为中心,持续提升办电体验,积极推进办电“最多跑一次”改革,优化“水电气”联合过户,通过办电做减法、服务做加法,应用“互联网+”手段,实现5项办•☆■▲电业务“最多跑一次”,16项办电业务“一次都不跑”,重点疑难办电业务“我跑你不跑”,着力优化电力营商环境。并且,大力开拓综合能源服务业务,推广“电能替代”,推进清洁能源接入,助力浙江创建清洁能源示范省。

  “通过‘全国质量奖’的创建,我们对卓越绩效模式有了更深的认知和理解,获奖是一个新的起点,我们将进行深一度的导入和全面的完善。”萧山区供电公司总经▼▲理、党委副书记、“全国质量奖”创建领导小组组长宋惠忠说道。返回搜狐,查看更多


 
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